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win10电安装kies3软件后，C7手机无法连接到电脑

Galaxy 其他系列 ▪ 问题反馈 ▪ Galaxy C 系列

Galaxy C7 pro

2023-10-20 12:12

补充信息：kies3已经更新；win10电脑使用的是windows media player 12；手机电脑连接方式，usb数据线，采用文件传输MTP模式。
问题：1.软件kies3无法识别到C7 pro手机。如何解决？
2.是否有其他替代方法，不通过第三方软件，从电脑上读取复制拷贝手机文件？
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